ChatGPT结合社交软件领域能产生什么样的火花

今天，我们再来看ChatGPT结合社交软件领域能产生什么样的火花。作为一个深度学习的自然语言处理AI，ChatGPT能否在社交约会软件影响当代人的感情生活？

东南亚地区的人口红利，也是约会社交软件快速增长的机遇。据了解，2019年，印尼用户在移动约会软件消费达到580万美元，比2017年的160万美元增长了260%。马来西亚用户的约会软件消费在2019年同样达到580万美元，比2017年的180万美元增长了220%。而新加坡用户在2019年的消费在东南亚国家中最高，达到710万美元，比2017年的390万美元增长了82%，背后的原因显然是新加坡较高的人均收入，但人口规模小于其他东南亚国家。而考虑到过去三年的疫情期间，隔离、聚会与社交距离限制对线下社交的影响，对社交软件的应用与线上约会只会有增无减。

于是，Tinder、Bumble和探探等知名约会App也在探索东南亚市场。此外，东南亚各国也有面向本土，更具针对性的约会软件：新加坡的Paktor旨在打造新加坡版的tinder；泰国的Noonswoon则在午间向忙碌人士推送最匹配的对象；马来西亚的Mat & Minah更适应马来本土人群；菲律宾的Peekawoo则通过问答机制为用户提供更安全更合拍的匹配对象。

不过，虽然约会软件近年来在东南亚发展迅速，选择越来越多，但人们似乎更加迷茫，在亚洲广受欢迎的约会软件Coffee Meets Bagel的联合创始人兼联合CEO达文·康(Dawoon Kang)也如是说：“很多时候，人们不知道自己想要什么。他们可能会说他们想要某些东西，但实际上他们并不想要。在线约会的人比以往任何时候都疲惫、失望和疲倦。”

而这正是AI的用武之地，它会根据你的行为进行学习，而不是根据你对自己描述或者对对象的期待，从而调整你的匹配。AI会考虑你花多少时间在应用，以及你看多长时间的背景介绍，你的聊天内容，你滑屏的倾向，你应对某些消息需要的时间。

从事东南亚娱乐社交平台运营多年的珍妮斯告诉7点5度，目前社交软件流行的配对和推荐机制下，大部分新用户会对自己选择的标签进行筛选（例如年龄、爱好、性格测试、习惯等等），新用户也会有冷启动破冰的自动推荐，向新用户自动发送AI欢迎。此外，软件还会通过LBS定位优先推荐附近的人；在匹配机制上，还有部分软件会通过小游戏、AI个性化生成虚拟形象、以及使用习惯来推荐用户配对。

珍妮斯表示，AI不仅在用户配对和推荐中起到驱动作用，还会进一步推进用户的交流进程。比如，在用户成功匹配之后，AI会设置破冰话题引导用户聊天，而在深入交流之后，AI也会提醒两人的进度，解锁下一个阶段的关系链和更加深入的话题提示。如果在对话中出现某些违禁词，就会有风险预警，严重者会封禁账号。而在约会之前系统也会提示线下约见的风险性。

那么，ChatGPT的出现，能如何进一步帮助东南亚社交APP公司和用户？

相比于其他地区，东南亚地区作为新兴市场，也多以下沉用户为主，教育程度与外语水平普遍不高，再加上多民族多语言的特点，用户如果缺乏一定的外语能力，更会将选择面收窄在母语以内。因此在东南亚，类似智能语言模型的ChatGPT或者AI翻译，更有助于用户在快速突破语言的壁垒。

与此同时，东南亚各国不同的本土文化，不仅意味着语言上的隔阂，其实也意味着约会软件在东南亚会有更加细分的人群以及社会文化上的取向。而ChatGPT作为一个基于大数据模型的生成型智能语言模型，基于更加庞大的数据与资料，算法可以更精准“了解”地每一位用户，并且提炼出更精准的用户画像。以AI大数据作为基础的一套匹配机制除了能够带来效率与便利之外，更重要的是规避不同用户之间因为文化差异造成的误解、隔阂等等，带来更好的使用体验。

曾在东南亚某社交APP大厂工作过的珍妮斯则表示，“ChatGPT出现之后，将会作用于约会软件的整套用户引导流程当中，尤其是新用户破冰阶段和用户社区活跃留存阶段。”

在新用户破冰阶段：

• 标签选择引导：在新用户注册后，进行精准AI标签云推荐；

• 个性化虚拟形象建立：通过“养成”方法，培养一个可以代表自己真实想法的AI聊天形象，然后通过不断唤醒一直以来投喂的内容交流，来完善AI形象；

• 破冰话题库更新：通过一段时间学习，更新开聊双方更为匹配的话题引导，例如双方匹配程度只有20%，可以通过双方一些匹配相关度比较高的话题开始引导聊天方向

• 更精准的AI形象推荐匹配：在填完新手引导所有的步骤后，精准推荐更合适的AI性格形象；

用户社区活跃留存阶段：

• 以AI形象在社区活动和创作（形成AIGC社区）：让AI形象代表自己，在虚拟社区进行动态内容制作发布（让AI形象自发完成初步社区交友互动评论点赞等），然后通过动态话题，打开初步破冰话题；

• 如果是有语音视频功能，可让AI形象进行声音优化和以AI形象作为主播形象跟用户交流......

• 游戏化激励体制，可以通过对AI形象，魅力值的升级来解锁收费点：通过AI机器人在社区的活跃互动（例如回复点赞内容，创作内容...）解锁高级技能点和魅力值，得到社区内更大的曝光度和推荐...

在东南亚以外的约会软件市场，已经有公司把ChatGPT应用到应用程序内部。比如来自美国的社交约会软件OkCupid在2月份宣布应用ChatGPT帮助用户配对，Iris Dating也宣布将ChatGPT集成到其平台中使用。

尽管还没明显看到东南亚约会软件结合ChatGPT的具体案例，但深谙本土文化的各类东南亚约会软件，也借助AI给出了自己的解决方案：来自新加坡的Paktor在聊天中具备多语言AI翻译功能；马来西亚的Mat & Minah，则针对马来西亚的穆斯林文化的特点侧重于隐私与安全，同时AI会自动识别、删除用户资料中例如过分暴露等不合适的照片；新加坡的LunchClick则为用户推出“恋爱助理”服务，AI不仅会将在个人资料中有相似特点的用户进行匹配，还会提供约会建议。

在珍妮斯看来，东南亚社交约会软件+ChatGPT的应用会随着整个行业的发展而变得更常见。“陌生人交友的主要用户群是Z世代，他们是与互联网一起成长的一代，受互联网和社交媒体的影响很深，会在互联网上花费大量的时间，线上社交的时间也随着增加。随着经济的快速发展，人们的物质生活逐渐得到满足，开始追求更高层次的精神需求，在进行线上社交时，人们可以暂时忘却现实生活中的各种角色和烦恼，在一个陌生的环境中展现真实的自我、表达自己的观点，遇见志同道合的伙伴。”

作家木心的著名诗作《从前慢》说：“从前的日色变得慢，车、马、邮件都慢，一生只够爱一个人”。即使是在十年前，我们也很难想象当代人的情感生活会有约会软件左右，更难想象到甚至在AI帮助下，节省了人们感情生活的时间和成本。随着像ChatGPT这样的生成型AI不断的迭代，未来在约会软件中有怎样更为广阔的应用，也值得关注。当然，AI始终是冷冰冰的算法和模型，他可以加快一切的步伐，却无法替代人在感情生活与亲密关系中的主体作用。