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ChatGPT狂潮来了，互联网大公司急了！
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未来，不会使用生成式AI的人，或许就像今天不会使用浏览器的人一样。
从管理者到打工人，要思考的问题是：
ChatGPT 能为我带来什么价值？我能用 ChatGPT 创造什么价值？
硅谷巨头亚马逊，对ChatGPT在工作中的应用，也掩饰不住狂热。
如亚马逊害怕了——和ChatGPT的相爱相杀提到的，据员工私下透露，亚马逊非常害怕在AI赛道上落于人后。官方回应却依然从容，因为“亚马逊在你能想到的所有业务中使用机器学习和人工智能，已经超过25年了。”
近日，一份名为“生成式 AI-ChatGPT 影响和机会分析”的内部文件泄露，其创作者是亚马逊的全体员工——在公司高管要求下，大伙儿集思广益，就如何使用 AI 改进他们的产品和工作流程，提出想法和讨论。
文档列出了 67 个 ChatGPT 和类似应用程序的用例，包括自动完成重复工作、市场分析、定制用户体验、支持创新思维、写PRFAQ等多种方式，涉及亚马逊的多个业务领域。毫不夸张地说，ChatGPT 已经“入侵”了亚马逊。
ChatGPT被问及如何帮助工作时的回答
以下是文档中提及的几种主要用例：
一、减少重复劳动辅助减少重复性工作是人工智能机器人最根本的使命。
亚马逊员工提议使用ChatGPT来自动生成软件代码、市场营销所需的语料，如自动生成广告文案和产品描述等等，将其纳入重复性工作流程中。
云计算团队还提出，ChatGPT可以帮客户自动计算云服务成本。
二、市场与产品分析销售团队成员表示，可以利用ChatGPT快速搜索亚马逊及其竞争对手的财务报告，分析市场并制定战略目标。
ChatGPT甚至可以预测哪些产品是潜在的畅销品：通过对购物评价进行情绪分析，来判断产品的真实价值，是否满足客户需求。
事实上，OpenAI 总裁 Greg Brockman 曾提到，ChatGPT 的一项核心技术诞生的契机，就是为了对购物网站上的评价作情绪分析。
亚马逊员工在尝试利用ChatGPT的数据分析，解读爆款视频或热门内容背后的原因，并找到“量产”爆款的方法。
这可以极大提高亚马逊的市场敏锐度与竞争力。
三、定制用户体验作为电商头部，亚马逊希望使用ChatGPT 当智能客服，自动回复用户的问题。
另一项可以快速回答云平台相关问题的工具，也进入到原型构建阶段。
亚马逊想利用ChatGPT，提供购物推荐与建议，给用户定制个性化购买体验。
亚马逊高级软件开发工程师招聘启事
早在4月份，亚马逊发布的招聘启事中透露，交互式对话体验将重构亚马逊搜索，提供一个类似ChatGPT的搜索栏，创建一个对话式界面，帮忙分析对比不同产品的优缺点，引导客户购买商品。
“这是一项新的人工智能计划的一部分，旨在通过使用超大规模的下一代深度学习技术，重新构想并重塑我们的搜索方式。”
例如Fresh杂货店团队，想用ChatGPT能帮忙生成基于食谱的购物清单，你只要输入想吃什么，AI就为你把所需的食材装进购物车。
四、提供创新支持ChatGPT可以作为外置大脑和创意助手，参与头脑风暴会议或讨论，辅助创意生成。
其自然语言处理的能力，可以根据特定的创意需求或关键词，从不同的视角回答问题和提供信息，进而激发员工的创造力和灵感，为团队提供即时的创意支持。
人类最骄傲的创新领域，也有AI的一席之地了。
五、撰写PRFAQPRFAQ即“新闻稿&常见问题”，是亚马逊的逆向工作法的一部分。这一工作流程是先从客户体验出发，逆向思考潜在的需求，撰写产品发布模拟"新闻稿"，以及预先解答棘手问题的FAQ。这通常需要经过5-10次的会议讨论迭代修订。
亚马逊员工提议，将ChatGPT纳入PRFAQ的生成和迭代流程，大大加快工作效率和准确性。
“生成式 AI-ChatGPT 影响和机会分析”，证明了亚马逊为积极应对 ChatGPT 的突然崛起所做的幕后工作。
根据文档所说，目前至少有11个ChatGPT内部项目已经在亚马逊着手应用。
不久前，亚马逊发布了名为 Bedrock 的 AI 应用平台和自研模型 Titan，押注生成式 AI 领域。
亚马逊高调进军生成式AI赛道
亚马逊 CEO Andy Jassy 曾经在全体会议上提到，未来亚马逊员工工作的每一个部分，都会有强大的生成式 AI 模型参与；而主管 Adam Selipsky 在内部员工会议强调，亚马逊云部门乃至整个公司都会因为 AI 发生巨大的变化。
“尽管还处于早期阶段，但我们正在所有的业务中投资生成式人工智能，我们已经提供了大量独特的功能，并且为了在不久的将来给客户提供这些功能而正在努力。”
然而，此前亚马逊的律师曾警告员工，在工作中谨慎使用ChatGPT。
正常使用ChatGPT是被允许的，但禁止与ChatGPT分享机密信息，如内部电子邮件或源代码。同样的规则也适用于微软必应(Bing)搜索引擎。有经理说，当员工在工作电脑上使用AI时，他们甚至会收到实时警报。
另外，在今年 3 月，高盛发布的一篇报告指出，约 2/3 的工作都受到某种程度的 AI 自动化的影响，而生成式 AI 最多可以直接替代当前 1/4 的工作岗位，AI 办公成了职场上的新趋势。
有网友评价道，让亚马逊员工来讨论如何用ChatGPT工作，似乎有点像让员工自己填写解雇通知书。
无论你对于生成式AI的态度是谨慎、恐惧还是开放，使用ChatGPT和类似的人工智能语言模型辅助办公，将是你工作方法中必不可少的一部分。
不止亚马逊，更多的互联网大公司正在迅速应对这一变革，并积极探索如何利用ChatGPT为其业务带来更大的价值和竞争优势。我们正逐渐迈向一个与生成式AI共同发展的未来。
