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作者：白粥
哈喽，大家好，之前我们与大家分享了我对ChatGPT的观察与看法，以及ChatGPT如何辅助我们更好的创造内容，以最基础的内容的生成与优化为例。
今天继续与大家聊聊ChatGPT的另一种玩法，主要是以直播活动为基础，在ChatGPT的辅助后，帮助我们优化设计流程，提高效率和用户体验。
首先，需要我们清楚，在一场直播活动中需要我们注重什么？基本可以概括为耳熟能详的人、货、场。
而我们大部分律师朋友在运营直播后台，需要具备什么能力？
直播前：评论区选题能力、直播流程、直播间的话术脚本、跨团队协调；
直播中：直播期间的数据盯盘能力，与主播实时调整；
直播后：有效的复盘能力，能得出有效的结论。这是一场直播最关键的时刻，在直播后所有参与伙伴进行复盘直播结果。如果运营伙伴对数据的分析能力不强，可能90%分析的结果都是错的。
ChatGPT至少可以在以下三点，帮助辅助直播活动：
数据归因分析能力（决策辅助）：应用于评论区选题、直播中数值建议辅助、直播流程梳理归纳。
内容生产能力：应用于直播切片的快速制作。
话术整理能力：应用于直播间的话术脚本制作。
01
收集直播间话术
通常，我们使用转录工具，先把那些行业中优秀的直播活动转录成逐字稿，或者找到一些优秀的主播和直播间，先录它十几场效果好的直播。
正所谓：知己知彼，方能百战不殆。
做好直播，也需要研究优秀的行业律师，找到对标账号，研究他们是如何设计主播人设、如何把控直播间节奏、如何制作直播间的话术脚本。
相信各位律界同仁，各自在不同领域的专业方向不同，但我们如何引导线上用户转入后台咨询，甚至线上至线下面谈的流程设计等，都是我们可以多看，多想，多尝试的。
一位律师伙伴比较习惯使用的转录软件是麦耳会记，唯一缺点是免费版本限制时长较低，会员版本则最低收费9元。
这款软件可以用于发布会、现场演讲、直播场景的字幕同传工作，能快速记录直播的文字记录。即使是英文演讲，也能快速记录为中文纪要。同时，具备了AI功能，可以自动生成内容摘要和重要内容纪要整理。
近期语音识别 AI 公司 AssemblyAI 推出了一个名为 LeMUR 的新模型。就像 ChatGPT 处理几十页的 PDF 文本一样，LeMUR 可以将长达 10 小时的录音进行转录、处理，然后帮用户总结语音中的核心内容，并回答用户输入的问题。
LeMUR 的界面支持两种文件输入方式：上传音视频文件或粘贴网页链接均可，上次更新后暂不支持中文，需暂时等待或结合Chorm翻译插件使用。
02
设定直播话术稿模块
逐字稿整理完成后，可以根据场次和效果挑选出优质稿件话术，并且将它们进行模块化梳理。例如下表：
这些话术还可以做二级细化，特别是律师朋友们设计服务引导话术时，有的场景是从评论区筛选问题进行初步解答后，将用户引导至私域中，有的场景是针对没有回应的评论引导至后台私信。
我们首先将几十场逐字稿根据不同律师主播的风格进行分类，然后再按照上述类型模块进行话术拆解，用于接下来的ChatGPT调教工作。
03
ChatGPT对直播话术的调教
将拆解后的逐字稿导入ChatGPT深度学习调教，调教ChatGPT是一件要有耐心的事情。我们要把ChatGPT当作一名学生，给它更多的信息，帮助它代入到我们的需求场景当中。
第一步：告诉它请学习以下主播的开播话术。
第二步：加大训练量，让它适应话术风格。
第三步：完成训练提取结果，让ChatGPT为你写文案。
第四步：提出新的要求，优化文案。
第五步：调整极限词和违禁词。
第六步：成稿整理成档案。
按照话术模块进行整理，只有适合的，才是最好的。
ChatGPT学习话术是一个沟通和调教的过程。在这个过程中，要耐心地纠正ChatGPT的问题。
