JAMA内科学：医生 vs. ChatGPT回答患者咨询，谁的回复更好？

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很多患者会在网上提问寻求医疗建议，一些AI助手在回答这类问题上显示出了前景，但也有一些工具甚至不能识别基本的医疗概念。ChatGPT在2022年11月30日发布后，64天内就达到了1亿用户。近期，《JAMA内科学》发表了一项研究，针对大众在公共论坛中发布的医学咨询问题，对比了ChatGPT的回答和临床医生的回答，以检测ChatGPT是否能对医疗问题做出高质量且具有同理心的回答。

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链接：

https://jamanetwork.com/journals/jamainternalmedicine/article-abstract/2804309

研究方法

这是一项横断面研究，出于伦理和可行性的考虑，研究者收集了社交媒体论坛Reddit的r/AskDocs子论坛中公众和患者提出的问题，以及医生在上面的回复。r/AskDocs有约47.4万名成员，用户可以在这里发布医疗问题，任何人都可以对问题做出回答，但管理员会验证回答者的证书，可显示出回答者的认证类型（例如执业医师）。

研究最终纳入了195组随机抽取的问答（日期为2022年10月），即一个问题加上一条医生的回答。2022年12月22日和23日，研究者将这些原始问题输入到ChatGPT的会话中（GPT 3.5版本），并保存了ChatGPT的回答。

原始问题、医生的回答、ChatGPT的回答，由3名有丰富医疗经验的执业医师进行审查和评价。回答去掉了回复者的相关信息，只是标明回答1或回答2，因此，评价者不清楚回答者的身份。

评价者首先直接评价“回答1或回答2，哪种回答更好？"，然后使用李克特量表，从以下两方面给出评价：回答的质量：极差、差、可接受、好、极好；同理心或者医生对患者的态度：没有同理心、有一点同理心、有一些同理心、有同理心、极有同理心。这些选项被转化为1到5的得分，得分高表示回答质量或同理心高。

主要结果

研究纳入了195组随机抽取的问答，即一个患者提出的问题+一条医生的回答。问题的平均字数（IQR）为180（94-223），医生回答的平均字数明显短于ChatGPT的回答（52[17-62] vs. 211[168-245]；P < 0.001）。

3位评价者对195组问答共给出了585项评价，整体来讲，评价者更认可ChatGPT的回答而不是医生的回答，认为ChatGPT的回答更好，占比78.6%。下图列出了一些问题举例、医生和ChatGPT的回答。

患者问“吞了牙签后的死亡风险问题”，医生（上）和ChatGPT（下）的回答

患者问“漂白剂溅入眼睛后眼睛有刺激感，失明风险有多大”，医生（上）和ChatGPT（下）的回答

在回答质量方面，ChatGPT的回答明显优于医生的回答（P<0.001），ChatGPT回答的平均评分为4.13（95%CI，4.05-4.20；质量好或极好），医生回答的平均评分为3.26（95%CI，3.15-3.37；质量可接受）。医生回答中，质量差或极差（即评分低于3）的回答比例明显高于ChatGPT（医生：27.2% vs. ChatGPT：2.6%）。